Risoluzione dei problemi di Automatchic Vision
L'aggiornamento del firmware di Automatchic Vision genera un errore
Aggiornamento firmware prototipo AMV2 v1.1.0.26256
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Risoluzione dei problemi di Automatchic Vision
Controllo diagnostico non riuscito
Errore di corrente elevata del motore
Problema dell'orologio in tempo reale (RTC)
Misurazione non riuscita
Quando il dispositivo mostra il messaggio "Measure failed" (Misurazione non riuscita), si consiglia prima di tutto di verificare che funzioni correttamente eseguendo un controllo sulla piastrella verde e avviando una diagnostica.
Se questi test vengono superati, molto probabilmente l'errore è dovuto a un'operazione errata dell'utente.
Controllo diagnostico non riuscito
Durante l'autodiagnosi vengono verificati molti parametri diversi, per cui è importante osservare esattamente dove si verifica il problema. In molti casi, la semplice pulizia della piastrella verde e di quella bianca consente di superare il controllo.
Le istruzioni per una corretta pulizia sono riportate anche nel manuale utente a pagina 40. Se l'errore persiste, il dispositivo deve essere inviato in assistenza.
Errore di corrente elevata del motore
Una corrente elevata del motore indica sempre attriti meccanici interni. Lo strumento deve essere rispedito al punto di assistenza BYK-Gardner più vicino.
Il dispositivo non si accende
Se un AMV non si accende, significa che la batteria interna è completamente scarica. Provare a caricare l'AMV per qualche ora per risolvere il problema. Se l'AMV continua a non accendersi, è probabile che la batteria sia difettosa e debba essere sostituita presso il punto di assistenza BYK-Gardner più vicino.
Problema dell'orologio in tempo reale
Lo strumento ha perso la memoria della data e dell'orario. Il motivo potrebbe essere che la batteria era quasi scarica e non è stata ricaricata. Di norma questa situazione viene prevenuta da un messaggio di avviso. Il problema può essere risolto con l'ausilio di questo strumento. In alternativa, può essere risolto reinstallando il firmware.
Se i due passaggi precedenti non risolvono il problema, lo strumento deve essere rispedito al punto di assistenza BYK-Gardner più vicino.
Errore di luce ambientale
Controllare l'anello di tenuta in gomma della luce situato nella parte inferiore dello strumento. Se l'anello è integro e posizionato perfettamente, verificare la presenza di polvere all'interno dello strumento e rimuoverla utilizzando aria compressa pulita e priva di olio. Se queste due misure non risolvono il problema, potrebbe trattarsi di un guasto elettronico o dei LED e lo strumento necessita di assistenza.
Per istruzioni dettagliate su come pulire o sostituire l'anello di protezione della luce, fare riferimento al manuale utente a pagina 41
Calibrazione non riuscita
Questo problema si verifica solitamente se gli standard sono sporchi e/o le ottiche dello strumento si sono sporcate nel tempo. Per prima cosa, provare a pulire gli standard. Le istruzioni per una corretta pulizia si trovano anche nel manuale utente dello spettrofotometro a pagina 40. Pulire sempre entrambe le piastrelle (bianca e verde) ed effettuare la misurazione su entrambe. Se l'errore persiste, il dispositivo deve essere inviato in assistenza.
Se queste misure non risolvono il problema, bisogna ipotizzare altre cause, come il guasto di componenti elettronici o dei LED. Se l'emissione di un LED è variata, lo strumento deve essere ricalibrato. In tal caso, è necessario rispedire lo strumento al punto di assistenza BYK-Gardner più vicino.
Pin bloccato
Nel caso in cui i pin si siano bloccati a causa di residui di vernice: rimuovere i coperchi in gomma dai pin e pulirli accuratamente utilizzando ad esempio etanolo. È importante pulire i coperchi separatamente per evitare che il solvente penetri all'interno dello strumento.
In tutti gli altri casi: il dispositivo deve essere inviato in assistenza.
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L'aggiornamento del firmware di Automatchic Vision genera un errore
Leggi qui cosa fare nel caso in cui l'aggiornamento del firmware dello strumento Byk generi un errore.
1. BykCommunication.dll è già utilizzato da un'altra applicazione!
Chiudere qualsiasi applicazione che stia utilizzando Automatchic Vision (Instrument Manager o Color Manager) e riavviare l'aggiornamento del firmware.
2. Errore di corrispondenza Famiglia/Sottofamiglia (Family/Subfamily mismatch)!
Premere OK per chiudere la finestra di dialogo. Scollegare il cavo USB che collega Automatchic Vision al PC e ricollegarlo. Il programma di aggiornamento dovrebbe ora riconoscere correttamente le informazioni del dispositivo. Se l'errore persiste chiudere qualsiasi applicazione che stia utilizzando Automatchic Vision (Instrument Manager o Color Manager) e riavviare l'aggiornamento del firmware.
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3. Durante l'aggiornamento del firmware dell'AMV2 è importante che sia attiva la schermata iniziale (homescreen) dell'AMV2; in caso contrario, potrebbe comparire il messaggio di errore sottostante.
Per risolvere il problema è sufficiente tornare alla schermata iniziale e riprovare a installare il firmware.
In alcuni casi il messaggio continua ad apparire: in tale eventualità, un riavvio forzato dell'AMV2 può risolvere il problema. Per eseguire il reset forzato dell'AMV2, tenere premuto il pulsante laterale finché l'AMV2 non si riavvia.
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Aggiornamento firmware prototipo AMV2 v1.1.0.26256
Si consiglia di utilizzare la versione firmware più recente di Automatchic Vision.
Un nuovo firmware garantisce l'accesso alle funzioni più recenti e alle ultime correzioni di bug. Per il prototipo AMV2 è richiesto un passaggio aggiuntivo.
I 15 prototipi AMV2 che devono essere aggiornati come descritto di seguito hanno i seguenti numeri di serie:
SN2002058
SN2002059
SN2002064
SN2002065
SN2002068
SN2002077
SN2002085
SN2002087
SN2002088
SN2002091
SN2002092
SN2002093
SN2002095
SN2002099
SN2002102
Il tuo numero di serie non è nell'elenco? Allora si prega di utilizzare questo manuale per aggiornare l'AMV2.
Per prima cosa scarica i file sottostanti in fondo a questo manuale ed estraili:
- 20231222_AMV2_FW_1_1_0_26256.zip
- 20230711_AMV2_SetDateTime.zip
Assicurati che tutte le applicazioni che si connettono ad Automatchic Vision (Instrument Manager, Color Manager) siano chiuse e avvia l'aggiornamento del firmware facendo doppio clic sul file eseguibile: Automatchic Vision 2_F7_CompletePackage_1_1_0_26256.exe
Nella finestra che si apre, seleziona la casella del dispositivo connesso e fai clic su 'Start Update' (Avvia aggiornamento).
Vai qui se l'aggiornamento del firmware di Automatchic Vision genera un errore
Non scollegare il dispositivo finché lo stato non passa da "Updating" a "Update Successfully Finished"
Quando l'aggiornamento del firmware è completato con successo, chiudi il programma di aggiornamento ed esegui il programma SetDateTime facendo doppio clic sul file eseguibile SetDateTime.exe
Questo programma si esegue rapidamente; è normale se sembra che non sia successo nulla.
A questo punto hai aggiornato con successo il prototipo AMV2.
Problemi noti:
La calibrazione della piastrella verde potrebbe non riuscire dopo l'aggiornamento. È in fase di creazione una nuova versione del firmware per risolvere questo problema. Si prega di notare che l'aggiornamento del firmware descritto in questo manuale è obbligatorio per i futuri aggiornamenti FW.