Le programme de mise à jour du firmware Automatchic Vision génère une erreur
Mise à jour du firmware prototype AMV2 v1.1.0.26256
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Dépannage Automatchic Vision
Échec du contrôle diagnostique
Erreur de courant moteur élevé
Mesure échouée
Chaque fois que l'appareil vous informe « Mesure échouée », il est conseillé de vérifier d'abord si l'appareil lui-même fonctionne correctement, veuillez effectuer un contrôle sur la tuile verte et lancer un contrôle diagnostique.
Si ces tests sont réussis, il est très probable que l'erreur soit due à une opération utilisateur.
Échec du contrôle diagnostique
Lors de l'auto-diagnostic, de nombreuses vérifications différentes sont effectuées. Il est donc important d'observer précisément où les problèmes surviennent. Dans de nombreux cas, un simple nettoyage des tuiles verte et blanche peut aider à réussir le contrôle.
Une description pour un nettoyage correct se trouve également dans le manuel utilisateur à la page 40. Si l'erreur persiste, l'appareil doit être envoyé au service après-vente.
Erreur de courant moteur élevé
Un courant moteur élevé indique toujours des frictions mécaniques internes. L'instrument doit être renvoyé au centre de service BYK-Gardner le plus proche.
L'appareil ne s'allume pas
Lorsque l'AMV ne s'allume pas, la batterie interne est complètement déchargée. Essayez de charger l'AMV pendant quelques heures pour résoudre ce problème. Si l'AMV ne s'allume toujours pas après cela, la batterie est très probablement défectueuse et doit être remplacée au centre de service BYK-Gardner le plus proche.
Problème d'horloge temps réel
L'instrument a perdu la mémoire de la date et de l'heure. La raison pourrait être que la batterie était presque vide et non chargée. Normalement, cela est évité par un message d'avertissement. En général, le problème peut être résolu à l'aide de cet outil. Alternativement, il pourrait être résolu en réinstallant le firmware.
Si les deux étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, l'instrument doit être renvoyé au centre de service BYK-Gardner le plus proche.
Erreur de lumière ambiante
Veuillez vérifier le joint en caoutchouc d'étanchéité de la lumière situé au bas de l'instrument. Si ce joint est en bon état et parfaitement en place, veuillez vérifier s'il y a de la poussière à l'intérieur de l'instrument et utilisez de l'air comprimé propre, sans huile, pour l'enlever. Si ces deux mesures ne résolvent pas le problème, il peut s'agir d'un problème électronique ou de LED et l'instrument doit être envoyé au service après-vente.
Pour des instructions détaillées sur la façon de nettoyer ou de changer un joint de protection de lumière, reportez-vous au manuel utilisateur à la page 41
Échec de la calibration
Ce problème apparaît généralement si les standards sont sales et/ou si l'optique de l'instrument s'est salie avec le temps. Tout d'abord, veuillez essayer de nettoyer les standards. Une description pour un nettoyage correct se trouve également dans le manuel utilisateur à la page 40. Veuillez toujours nettoyer les deux (tuile blanche et verte) puis mesurer les deux tuiles. Si l'erreur persiste, l'appareil doit être envoyé au service après-vente.
Si ces mesures ne résolvent pas le problème, nous devons alors envisager d'autres causes, comme une défaillance des pièces électroniques ou des LED. Si une LED a changé sa sortie, l'instrument doit être calibré. Dans ce cas, l'instrument doit être renvoyé au centre de service BYK-Gardner le plus proche.
Broche coincée
Dans le cas où les broches sont coincées à cause de résidus de peinture : veuillez retirer les capuchons en caoutchouc des broches et nettoyer soigneusement les capuchons avec, par exemple, de l'éthanol. Il est important que les capuchons soient nettoyés séparément afin de s'assurer qu'aucun solvant ne pénètre dans l'instrument.
Dans tous les autres cas : L'appareil doit être envoyé au service après-vente.
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Le programme de mise à jour du firmware Automatchic Vision génère une erreur
Lisez ici ce que vous devez faire si le programme de mise à jour du firmware Byk Instrument génère une erreur.
1. BykCommunication.dll déjà utilisé par une autre application !
Veuillez fermer toute application utilisant Automatchic Vision (Instrument Manager, ou Color Manager) et redémarrer le programme de mise à jour du firmware.
2. Incompatibilité Famille/Sous-famille !
Appuyez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Débranchez le câble USB qui connecte l'Automatchic Vision au PC et rebranchez-le. Le programme de mise à jour devrait maintenant reconnaître correctement les informations de l'appareil.
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3. Lors de la mise à jour du firmware AMV2, il est important que l'écran d'accueil de l'AMV2 soit actif, sinon le message d'erreur ci-dessous peut apparaître.
Pour résoudre ce problème, retournez à l'écran d'accueil et réessayez d'installer le firmware.
Dans certains cas, le message apparaît encore ; dans ce cas, un redémarrage complet de l'AMV2 peut résoudre le problème. Pour réinitialiser complètement l'AMV2, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que l'AMV2 redémarre.
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Mise à jour du firmware prototype AMV2 v1.1.0.26256
Il est recommandé d'utiliser le firmware le plus récent de l'Automatchic Vision.
Le nouveau firmware garantit que vous avez accès aux dernières fonctionnalités et corrections de bugs. Pour le prototype AMV2, une étape supplémentaire est requise.
Les 15 prototypes AMV2 devant être mis à jour comme décrit ci-dessous ont les numéros de série suivants :
SN2002058
SN2002059
SN2002064
SN2002065
SN2002068
SN2002077
SN2002085
SN2002087
SN2002088
SN2002091
SN2002092
SN2002093
SN2002095
SN2002099
SN2002102
Si votre numéro de série ne figure pas sur la liste, veuillez utiliser ce manuel pour mettre à jour votre AMV2.
Téléchargez d'abord les fichiers ci-dessous situés à la fin de ce manuel et décompressez-les :
- 20231222_AMV2_FW_1_1_0_26256.zip
- 20230711_AMV2_SetDateTime.zip
Assurez-vous que toutes les applications connectées à l'Automatchic Vision (Instrument Manager, Color Manager) sont fermées et lancez la mise à jour du firmware en double-cliquant sur l'exécutable : Automatchic Vision 2_F7_CompletePackage_1_1_0_26256.exe
Dans la fenêtre qui apparaît, cochez la case de l'appareil connecté et cliquez sur « Démarrer la mise à jour ».
Allez ici si le programme de mise à jour du firmware Automatchic Vision génère une erreur
Ne déconnectez pas l'appareil tant que le statut n'est pas passé de « Mise à jour en cours » à « Mise à jour terminée avec succès »
Lorsque la mise à jour du firmware est terminée avec succès, fermez le programme de mise à jour et lancez le programme SetDateTime en double-cliquant sur l'exécutable SetDateTime.exe
Ce programme s'exécute rapidement, il est normal qu'il semble que rien ne se soit passé.
Vous avez maintenant mis à jour avec succès le prototype AMV2.
Problèmes connus :
La calibration de la tuile verte peut échouer après la mise à jour. Une nouvelle version du firmware est en cours de création pour résoudre ce problème. Veuillez noter que la mise à jour du firmware dans ce manuel est obligatoire pour les futures mises à jour du firmware.