Gerät lässt sich nicht einschalten
Messung fehlgeschlagen
Wann immer das Gerät die Meldung "Messung fehlgeschlagen" ausgibt, empfehlen wir zunächst zu überprüfen, ob das Gerät selbst ordnungsgemäß funktioniert. Bitte führen Sie dazu einen Grün-Check und den Diagnose-Check aus.
Wenn diese Tests erfolgreich durchgeführt werden können, handelt es sich in den meisten Fällen um einen Anwendungsfehler.
Diagnose-Check fehlgeschlagen
Bei der Selbstdiagnose werden viele verschiedene Funktionen überprüft. Es ist daher sehr wichtig, darauf zu achten, wo genau ein Fehler angezeigt wird.
In vielen Fällen kann bereits das gründliche Reinigen des Grün- und des Weißstandards dazu führen, dass die Diagnose ohne Fehler ausgeführt wird.
Eine Anleitung für die korrekte Reinigung findet man u.a. im Benutzerhandbuch auf Seite 40. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, so wenden Sie sich an die AkzoNobel-Servicehotline.
'High current motor' Fehler
Die Meldung 'High motor current' oder auch 'Error 564' deutet immer auf interne mechanische Reibung hin. Das Gerät sollte schnellstmöglich repariert werden - bitte wenden Sie sich dafür an die AkzoNobel-Servicehotline.
Gerät lässt sich nicht einschalten
Wenn ein AMV sich nicht mehr einschalten lässt, ist in der Regel der interne Akku komplett entladen. Versuchen Sie das AMV für einige Stunden am Netzladekabel (nicht per USB am PC sondern an der Steckdose) aufzuladen. Sollte sich das Gerät danach immer noch nicht einschalten lassen, ist wahrscheinlich der Akku defekt. Bitte versuchen Sie unter keinen Umständen das Gerät selbst zu öffnen, sondern wenden Sie sich umgehend an die AkzoNobel-Servicehotline.
'Real time clock' Fehler
Sollte das Gerät die Kalibrationstage nicht mehr herunterzählen oder den Fehler 'Real time clock' anzeigen, dann hat es die Informationen für Zeit und Datum im Gerätespeicher verloren. Der Grund dafür ist meistens, dass der Akku stark entladen war und nicht schnell genug wieder aufgeladen wurden. Normalerweise wird dies durch einen Warnhinweis verhindert. Behoben werden kann das Problem mit der Hilfe dieses Tools. Alternativ kann auch die Firmware neu installiert werden.
Sollten die genannten Schritte das Problem nicht lösen können, muss das Gerät zur Reparatur - bitte wenden Sie sich dafür an die AkzoNobel-Servicehotline.
'Ambient light' Fehler
Wenn das AMV den Fehler 'Ambient light' oder 'Error 559' anzeigt, dann überprüfen Sie bitte zunächst den Gummidichtring an der Messöffnung des Gerätes. Sollte dieser Streuichtring unbeschädigt und seine Positionierung korrekt sein, dann schauen Sie in die Messöffnung, ob Sie dort Staubablagerungen entdecken können. Diese können Sie mit ganz sanfter, sauberer und ölfreier Druckluft versuchen zu entfernen. Bitte versuchen Sie nicht das Gerät zu öffnen oder die Linse mechanisch zu reinigen. Sollten die beiden genannten Maßnahmen das Problem nicht lösen können, dann könnte ein Problem mit der Elektronik oder der LED vorliegen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die AkzoNobel-Servicehotline.
Detaillierte Anweisungen zum Reinigen oder für den Wechsel des Streulichtrings finden Sie im Benutzerhandbuch auf Seite 41.
Kalibration fehlgeschlagen
Das Problem tritt in der Regel auf, wenn die Kalibrationsstandards und/oder die Linse des Gerätes mit der Zeit verschmutzt werden. Bitte versuchen Sie zunächst die Standards zu reinigen. Dazu verwenden Sie am besten Alkohol (Ethanol oder Propanol) und ein sauberes, fussefreies Tuch. Bitte reinigen Sie immer beide Standards (Weiß und Grün). Führen Sie danach die komplette Kalibration (Weiß und Grün) durch. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an die AkzoNobel-Servicehotline.
Pins bleiben stecken
Im Falle, dass die Pins stecken bleiben, weil sich Lackreste angesetzt haben: Entfernen Sie bitte von den Pins die Gummikappen und reinigen diese vorsichtig (z.B. mit Ethanol). Dabei ist es wichtig, die Abdeckungen immer nur einzeln zu reinigen, um sicherzustellen, dass keine Reinigungs- oder Lösemittel in das Geräteinnere gelangen.
In allen anderen Fällen: Wenden Sie sich bitte an die AkzoNobel-Servicehotline.