Не удалось выполнить измерение
Не удалось провести диагностику
Ошибка превышения тока двигателя
Ошибка с отображением даты/времени
Не удалось провести калибровку
Не удалось выполнить измерение
Если прибор выдал сообщение "Не удалось выполнить измерение" (англ. "Measurement failed"), рекомендуется сначала проверить, правильно ли работает сам прибор. Для этого выполните калибровку на зеленом калибровочном стандарте и запустите диагностику.
Если все тесты пройдены успешно, скорее всего, ошибка является результатом действий пользователя.
Не удалось провести диагностику
Во время проведения самодиагностики прибор проверяет множество параметров, и здесь очень важно определить, где именно возникает ошибка. Во многих случаях для решения проблем с диагностикой бывает достаточно почистить зеленый и белый калибровочные стандарты (эталонные пластины).
Инструкцию по правильной очистке калибровочных эталонов можно найти в руководстве пользователя на странице 40.
Если ошибка сохраняется, прибор необходимо отправить в ближайший сервисный центр BYK-Gardner.
Ошибка превышения тока двигателя
Повышение тока двигателя всегда указывает на наличие механического сопротивления вращению (трение, заедание механизма). При появлении такой ошибки прибор необходимо отправить в ближайший сервисный центр BYK-Gardner.
Прибор не включается
Если AMV не включается, это скорее всего означает, что внутренняя батарея полностью разряжена. Это может произойти при неиспользовании прибора в течение долгого времени. Чтобы решить эту проблему, попробуйте зарядить AMV в течение нескольких часов. При этом используйте кабель и зарядное устройство из комплекта прибора (не магнитный кабель и не USB порт компьютера). Если после этого AMV всё ещё не включается, скорее всего, батарея неисправна, и ее необходимо заменить в ближайшем сервисном центре BYK-Gardner.
Ошибка с отображением даты/времени
Если у прибора сбились настройки даты и времени, чаще всего, причина заключается в том, что батарея была близка к полному разряду. Для предотвращения подобных ситуаций прибор обычно выдаёт предупреждающие сообщения.
Как правило, проблему можно решить с помощью специальной утилиты или же путём переустановки прошивки (микропрограммы) прибора.
Если два вышеуказанных шага не решают проблему, прибор необходимо отправить в ближайший сервисный центр BYK-Gardner.
Ошибка окружающего освещения
Такая ошибка чаще всего связана с попаданием внешнего света в измерительную камеру. Пожалуйста, проверьте резиновое уплотнительное кольцо в нижней части прибора. Если это кольцо в порядке и в правильном положении, пожалуйста, проверьте, нет ли пыли внутри прибора. При необходимости используйте сжатый воздух для удаления пыли (воздух должен быть чистый, без примесей масла, например, для внешнего питания дыхательной маски).
Если эти шаги не устраняют ошибку, причиной может быть ошибка в электронике или проблема со светодиодами. В этом случае прибор необходимо отправить в ближайший сервисный центр BYK-Gardner.
Более подробные инструкцию по очистке и замене светозащитного кольца можно найти в руководстве пользователя на странице 41.
Не удалось провести калибровку
Эта ошибка обычно возникает, если калибровочные стандарты и/или оптика прибора загрязнены.
В первую очередь попробуйте очистить калибровочные стандарты. Описание процедуры очистки вы можете найти в руководстве пользователя на странице 40. Пожалуйста, всегда очищайте обе пластины стандартов (белую и зеленую), а затем производите замер обеих пластин. Если ошибка сохраняется, прибор необходимо отправить в ближайший сервисный центр BYK-Gardner.
Если очистка калибровочных стандартов не устранила ошибку, вероятно, она вызвана другими причинами, например, неисправностью электронных компонентов или светодиодов. В этом случае прибор необходимо отправить в ближайший сервисный центр BYK-Gardner.
Залипание контактного датчика
Если датчики контакта (один или несколько) потеряли подвижность из-за остатков краски, снимите с датчиков резиновые заглушки и тщательно очистите их, например, спиртом. Важно, очищать заглушки отдельно (в снятом положении), чтобы гарантировать, что растворитель не попадёт внутрь прибора.
Во всех остальных случаях: прибор необходимо отправить в ближайший сервисный центр BYK-Gardner.