O gestor de Instrumentos é um hub, instalado no PC, para fornecer a conexão entre o MIXIT Cloud, a câmara, balança e impressora.
Neste manual serão tratadas as questões mais comuns, utilize os links em baixo para saltar diretamente para a questão que necessita de resolver:
- Câmara não encontrada pelo Gestor de Instrumentos.
- Questões de conexão com câmara ou balança
- Medição ficar retida no Gestor de Instrumentos - questão IMCash
- MIXIT não se pode conectar com o Gestor de Instrumentos
Câmara não encontrada pelo Gestor de Instrumentos
Verificar se o driver está instalado. Os drivers para o AMV necessitam de ser instalados separadamente. De outra forma, não será possível ao Gestor de Instrumentos conectar-se à câmara.
Ir à barra de pesquisa e escrever "Control panel" e fazer Enter.
Depois, ir para Programs and features.
Procurar por "BYK" no canto superior direito. Se o driver não é esse, a pesquisa ficará vazia. Na imagem debaixo o driver está instalado.
No caso do driver não estar instalado, descarregue o drivers no AkzoNobel Customer Service Portal. E instale o mesmo. Depois da instalação, conecte o AMV ao PC. Deverá agora ficar conectado automaticamente com o gestor de Instrumentos.
Questões de conexão com a câmara ou balança
Verifique se a câmara e ou a balança estão configuradas no Color Manager. A câmara e a balança estão conectadas PC com o comportamento virtual, via a conexão USB. Um comportamento só pode permitir 1 ligação activa no momento. Haverá problemas de ligação se a câmara e a balança estiverem ligadas ao Color Manager e ao Gestor de Instrumentos. Na maioria dos casos, o MIXIT é o mais utilizado, pelo que tudo funciona bem. Mas após o pintor ter iniciado o Color Manager para verificar uma velha ligação de cor, começam a surgir problemas de ligação.
Para resolver isto, apagar as ligações da balança e da câmara no Color Manager. Apenas fechar o Color Manager não é suficiente, alguns programas continuam a funcionar e mantêm viva a ligação à balança e à Câmara.
Medição ficar retida no Gestor de Instrumentos - questão IMCash
Quando a sincronização de uma medição com MIXIT falha, esta será armazenada num ficheiro IMCash no PC. Reconhecemos isso através deste simbolo no tabuleiro de icones da barra de tarefas. Esta falha pode ter múltiplas razões. O ficheiro IMCash está lá para que a medição não seja perdida.
Por favor, desenvolva os seguintes passos para resolver a situação.
1. Desligar o AMV do PC e voltar a ligar.
Este é o passo mais fácil, poderia ter havido um erro de comunicação causado pelo PC, AMV ou outra coisa qualquer.
Se a questão persistir, vá para o passo dois.
2. Reiniciar Gestor de Instrumentos.
Para assegurar que o Gestor de Instrumentos continua a trabalhar apropriadamente, saia do Gestor de Instrumentos e volte a entrar. Quando o Gestor de Instrumentos estiver pronto, tente sincronizar a medição.
Se a questão persistir, vá para o passo três.
3. Verificar o cabo e conectores.
Um cabo defeituoso pode causar problemas de sincronização. Verificar a conexão e eventuais dobras no cabo. Assegure-se que o cabo é capaz de transferir dados. Alguns cabos com uma porta micro USB não podem ser utilizados para esta finalidade.
Se tem a certeza que o cabo é bom prossiga para o passo quatro.
4. Apagar ficheiro IMCash.
Ao apagar o ficheiro IMCash, é como reiniciar a tentativa de sincronização. O ficheiro IMCash pode ser encontrado na pasta:".../%localappdata%/AkzoNobel\Instrument Manager\dat".
Primeiro desligue o AMV. Depois vá à barra de pesquisa do windows e digite "%localappdata%" e prima Enter.
Depois abrir os seguintes ficheiros em sequência: AkzoNobel -> Instrument Manager -> temp. Apagar o ficheiro IMCashs.
Agora conectar ao AMV outra vez e tentar sincronizar com MIXIT.
Se a questão continuar, ir para o passo cinco.
5. Reconfigurar o relógio interno do AMV.
O relógio interno do AMV é importante para sincronizar medições para MIXIT. Quando a hora do relógio interno do AMV não é a mesma do PC, isso irá causar questões de sincronização.
O relógio interno pode estar fora de sincronização quando a bateria está completamente descarregada. O horário pode ser corrigido com a ferramenta BykSetDateTime_v1 localizada no Portal de Atendimento ao Cliente da AkzoNobel.
Nota: É também possível reinstalar o AVM firmware mas isto irá apagar todas as medições no AMV. (re-)instalar o firmware é o último passo se tudo o resto falha.
Baixar o ficheiro zip BykSetDateTime_v1 no AkzoNobel Customer Portal, no ficheiro zip pode contar dois ficheiros, um ficheiro de instruções e a própria ferramenta.
Antes de começar a ferramenta, necessita de fechar o Instrument Manager porque apenas pode haver uma conexão com o AMV.
Extrair o ficheiro zip e converter numa pasta adequada (por exemplo no seu desktop) e começar BykSetDateTime_v1.exe (não é necessário instalação).
Clicque em Get instrument date/time, se obtiver uma data e um carimbo de data/hora conforme mostrado abaixo, você sabe que tem uma conexão com o AMV. Um sinal de exclamação perto Get instrument date/time indica que a ferramenta não pode comunicar com o AMV. Assegurar que nenhuma outra ferramenta está conectada ao AMV como Instrument Manager ou Color Manager e tentar novamente.
Se tiver a conexão ao AMV, clique em Set instrument date/time e esperar uns segundos, isto é um bom sinal se parecer que nada está a acontecer . Outra vez, clique em Get instrument date/time para verificar se a hora é a mesma como no PC. Se existir uma comunicação de erro, irá obter um sinal de exclamação próximo do Set instrument date/time.
Depois de confirgurar o tempo, fechar a ferramenta e começar o Instrument Manager. Depois tentar sincronizar as medições outra vez.
Se a questão continuar, ir para o passo seis.
6. Re-instalar o AMV Firmware.
Como último recurso, re-instalar o AMV firmware, isso apagará todas as medições que estão atualmente no AMV.
Assegurar que não existem programas a decorrer que podem fazer conexão com o AMV, caso contrário a ferramenta não pode estabelecer a conexão com o AMV. Isto inclui o Instrument Manager.
Ir para AkzoNobel Customer Portal e descarregar o ficheiro zip AutmatchicVision_Firmware_Updater_v16018582. Extrair o ficheiro zip para uma localização conveniente como o seu desktop, e começar a actualização. Depois seguir as instruções do ecrán.
Clique em OK.
Se ver a mensagem de baixo, então continuar a ter uma aplicação que está a usar o AMV. Fechar qualquer programa que tenha conexão com o AMV, incluindo o Instrument Manager, e começar a atualização outra vez.
Selecionar a linguagem desejada e clique em Continue
Verificar se o número de série e a versão firmware é correcta. Pode encontrar o número de série na etiqueta no botão do AVM, a mais recente versão Firmware é 1.670.18582
Se tudo está correcto clique Upgrade
A notificação pode aparecer informando que a versão do firmware no AMV é idêntica ao firmware do instalador. Clicque Yes para prosseguir com a atualização.
Assegurar que não desconeta o cabo durante a atualização. Especialmente se estiver a utilizar um cabo magnético, é melhor não tocar no AMV durante o processo de atualização.
A atualização leva algum tempo, mas não mais de 30 min.
Assegurar que não desconeta o cabo durante a atualização. Especialmente se utilizar um cabo magnético.
Quando a atualização teve sucesso, obtêm uma mensagem como a de baixo. Clique Close para sair da atualização da ferramenta Firmware.
O AVM está agora restaurado com as configurações de fábrica. Calibração de cor é necessária antes de começar as medições.
As medições que estavam armazenadas no AMV mas não sincronizadas com o MIXIT são agora as últimas. Medir novamente as cores e tentar a sincronização com o MIXIT.
Se a questão continuar existe algo errado com o AMV. Se possível testar a conectividade num PC diferente ouswap the AVM.
MIXIT não se pode conectar com o Gestor de Instrumentos.
Instrument Manager está a decorrer, a conexão com a balança e camaera está a trabalhar, mas o MIXIT apresenta isto:
Existem duas razões para isso:
- Uma versão antiga do Instrument Manager installer está instalada (abaixo v. 3.2.3)
- O PC está a decorrer no Windows 7
Opção 1:
Por favor verificar a versão de instalação do Instrument Manager. Abrindo Control Panel --> Programs and Features e procurar o Instrument Manager. se o número de versão for inferior a 3.2.3.0, desinstalar e descarregar a mais recente em www.mixitcloud.com.
Depois da mais recente versão do Instrument Manager estar instalada e o PC estar a trabalhar no Windows 10, a questão deve estar resolvida.
Opção 2:
Windows 7 não é suportado pela Microsoft, com o tempo, esta versão do Windows será menos compatível com software futuro. Este é agora o caso do protocolo de segurança TLS 1.2, que é um padrão de segurança atualizado para manter as conexões aos servidores da web seguras.
se tiver esta questão, aconselhamos a atualização para o Windows 10, mas uma solução temporária é forçar o navegador da Web a fazer uma conexão, mesmo que seja classificado como inseguro:
Abrir o seguinte link no Chrome: https://instrumentmanager.mixitcloud.com:10777/signalr (este URL coneta ao servidor interno do Instrument Manager, o que é necessário para fazer uma conexão segura entre o browser e o Instrument Manager). A página será semelhante a esta (ver print screen abaixo).
Agora clique em Advanced
Depois clique no link "Proceed to instrumentmanager.mixitcloud.com (unsafe)"
Esta ação acontece se a página for semelhante com o print screen de cima. Por favor, ir a mixitcloud.com para verificar se a conexão com o Instrument Manager está de volta.